Service Adviseur Backoffice

Zorg jij er graag voor dat achter de schermen alles perfect is geregeld en gesmeerd verloopt? En spring je enthousiast bij op de voorgrond als klanten en collega’s daar om vragen? Bij Broekhuis krijg je als Service Adviseur Backoffice volop de kans om jouw kwaliteiten tot uiting te laten komen!

Wat bied jij

• Bovenmatige interesse in auto's
• Je bent communicatief sterk, zowel tijdens een gesprek als op papier
• Mbo-opleiding, bijvoorbeeld richting Automotive of Commercie
• Je bent een kei in plannen, regelen en organiseren
• Je werkt efficiënt en met oog voor kwaliteit
• Dagelijks enthousiasme richting klanten en collega’s

Wat bieden wij

• Werken bij één van de top 3 spelers in de mobiliteitsbranche
• Kortingen op producten en diensten (o.a. op auto's, fietsen, private lease contracten en verzekeringen)
• De mogelijkheid om 32 uur per week te werken
• Een no-nonsense omgeving met collega’s die gemotiveerd en kundig zijn
• LifeCheck: Gratis en anoniem toegang tot artsen, psychologen, (budget)coaches en voedingsdeskundigen
• Een plezierige en dynamische werkomgeving bij ons familiebedrijf
• Korting op een sportabonnement
• Een aantrekkelijke en afwisselende baan binnen een mensgerichte organisatie

Wat doe je als Service Adviseur Backoffice?

Het gaat om een veelzijdige functie, dus jouw werk is heel afwisselend. Zo zorg je er bijvoorbeeld voor dat de werkorders voor de monteurs duidelijk zijn, zodat zij onderhoud en reparaties aan auto’s vlekkeloos kunnen uitvoeren. Als er tussentijds afstemming met de klant nodig is, dan regel jij dat vakkundig en koppel je dat terug aan de monteur. En als je even later ziet dat het druk is aan de balie, schakel je moeiteloos om naar de rol van representatieve frontoffice receptionist die klanten te woord staat. Voordat je naar huis gaat, zijn alle facturen conform de prijsafspraken gemaakt en zijn de mails beantwoord. Je bent dus de onmisbare steun en toeverlaat.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Bewaken van de inhoud, voortgang en kwaliteit van werkorders
• Verwerken van werkplaatsafspraken (ROB) van leaserijders
• Factureren van uitgevoerde werkzaamheden
• Afwikkelen van garantieclaims
• Afhandelen van telefoongesprekken en e-mails
• Ondersteunen van service adviseurs in de frontoffice
• Verrichten van diverse administratieve werkzaamheden

Waarom wil je werken bij Broekhuis?

Werken bij familiebedrijf Broekhuis is werken bij één van de grootste mobiliteitsaanbieders van Nederland. Met al onze collega’s zetten wij ons iedere dag enthousiast in om de klant te helpen. Om die inzet van iedereen te kunnen vragen, investeert Broekhuis als werkgever juist ook in jou. Jij bent namelijk de spil in onze organisatie naar de klanten toe. Het is met die reden dat we je een fijne werkplek, met prettige voordelen en ruimte voor persoonlijke groei aanbieden. Bij ons staat de mens centraal. Niet alleen de klanten, maar zeker ook onze collega’s.

Werken bij een dealervestiging van Broekhuis

Werken bij de dealerbedrijven van Broekhuis betekent werken met de mooiste wagens. Onze teams op de vestigingen zetten zich elke dag in om de perfecte match te maken tussen de wagen en de klant. Daarnaast doen we onderhoud en reparaties en lossen we eventuele problemen voor de klant op. Dit doen we op een betrokken manier. We zorgen ervoor dat de klant zich thuis voelt bij ons en begrijpen dat het niet een alledaagse stap is om een nieuwe auto of bedrijfswagen aan te schaffen of om een grote onderhoudsbeurt te laten uitvoeren. Daarom is het elke keer weer fijn om te zien dat de match of reparatie weer gelukt is. Onze successen vieren we wekelijks met een gezellige borrel met de collega’s op de vestiging.

Pas jij bij Broekhuis Dealers en wil jij je inzetten voor onze klanten? Kom ons team versterken als Service Adviseur Backoffice!