Procesmanager / controller Klantexpertise Center

Procesmanager/controller Klantexpertise Center
Ligt je kracht in het analyseren en toegankelijk maken van data, zodat onze technische experts het verschil kunnen maken? Denk je groot en wil je een nieuw team vormgeven?

Wat de functie inhoudt
Als Procesmanager/controller Klantexpertise Center (KEC) bij Alliance speel je een cruciale rol in het efficiënt organiseren van processen binnen ons PartsPoint KEC. Jij bent de schakel tussen klantbelangen en de behoefte van onze organisatie, waarbij je streeft naar tastbare resultaten.

Zo ben je verantwoordelijk voor het realiseren en borgen van verbeteringen in de bestaande processen en ben je actief betrokken bij het implementeren van nieuwe processen. Dit ga je (nu) doen voor 8 locaties, maar zal in de toekomst worden uitgebreid naar 16 KEC’s door heel Nederland.

Als centraal aanspreekpunt komen de KEC-medewerkers/technische experts als eerste bij jou wanneer er vragen zijn over processen en applicaties. Ook heb je een actieve rol in het initiëren, begeleiden en borgen van coaching en training van KEC-medewerkers en afdelingsmanagers. Er is enkel een functionele relatie tussen de KEC Procesmanager en de KEC-functies op de vestiging waar het gaat om werkprocessen zoals procedures/handleiding/uniforme werkwijze.

Het is een remote functie waarbij je niet gebonden bent aan één locatie. Je rapporteert in deze functie aan de Regio Directeur en wordt ondersteund door een Hr-adviseur.

Je taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:

• Begeleiden, borgen en verantwoorden van performance van de KEC’s (output door KPI dashboard);
• Onderhouden werkprocedures en handleidingen;
• Signaleren van commerciële kansen vanuit performance- en datamonitoring en kunt dit vertalen naar adviezen;
• Uitbreiden werkwijze over backoffice afdelingen en andere AAGB entiteiten.
• Ontwikkeling van KPI (BI dasboards).

Wat wij vragen
Bij deze functie kunnen kwaliteitsgerichtheid en een positieve instelling niet ontbreken. Ben jij daarnaast daadkrachtig en voel jij je thuis in een winnend team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Hbo denk- en werkniveau;
• Goede vaardigheden in Microsoft Excel;
• Servicegerichte instelling en communicatief vaardig;
• Je verdiept je graag in procesvraagstukken en bent in staat om deze te standaardiseren, borgen en verder te ontwikkelen;
• Klantgericht, een goede teamplayer en een commerciële instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar.

Wat bieden wij

• Je kunt rekenen op een passend salaris en een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• Leaseauto;
• Je kunt gebruik maken van de spaarregeling en een collectieve ziektekostenverzekering;
• Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Als onderdeel van Alliance Automotive zijn er tal van mogelijkheden om je te ontwikkelen door middel van opleidingen en certificeringen. Je kunt zelf natuurlijk ook gebruik maken van onze Academy voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling, met keuze uit zo’n 150 inspirerende onlinetrainingen in diverse onderwerpen;
• Je kunt gebruik maken van ons vitaliteitsprogramma, waaronder een lease e-bike regeling en korting op je sportschoolabonnement;
• Je komt te werken bij een groeiende en gezonde onderneming;
• En niet onbelangrijk: je wordt onderdeel van een hecht, nuchter, divers en gemotiveerd team met veel ruimte voor humor!
• Daarnaast doen al onze +/- 2400 collega’s hun uiterste best om iedere werkdag tot een succes te maken.
  

Wat doet Alliance Automotive Group Benelux?
Alliance Automotive Group Benelux (AAGB) is onderdeel van Alliance Automotive Group Europa die op haar beurt een dochteronderneming van Genuine Parts Company (GPC) is. Wereldwijd de grootste distributeur van auto-onderdelen. Daarom mogen wij ons de #1 van de wereld in automaterialen noemen! AAGB is eigenaar van diverse merken, formules en ketens. Met onder andere een distributiecentrum in Ede, zes onderdelendepots verspreid over het land en zo’n 100 PartsPoint vestigingen speelt AAGB al jaren een leidende rol in de Nederlandse automotive aftermarket. Meer weten? Bekijk de website van Alliance Automotive Group Benelux en volg ons op social media!

Zie jij jezelf al bij ons werken? Leuk!
Wij zien je sollicitatie graag tegemoet. Heb je vragen over deze vacature? Aarzel niet om contact op te nemen met onze recruiter Laura van der Veen. Ik helpen je graag! Je kan mij bereiken op +31 (0)6 – 13 58 75 22 of via lvanderveen@allianceautomotive.nl