Customer service medewerker

Wat ga je doen?

Onze 2 collega’s op de customer service afdeling kunnen wel wat hulp gebruiken. In de rol van customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van DirectLease. Dit kunnen zowel zakelijke lease klanten zijn, maar ook de private lease klanten weten jou te vinden. Hierdoor krijg je de meest uiteenlopende vragen. Zo kan het zijn dat iemand wil weten wanneer de nieuwe auto geleverd wordt, of er van bestuurder gewisseld kan worden of is er een vraag over een afspraak in de werkplaats. Wat de vraag van de klant ook is, jij zoekt dit uit en komt hier met een passend en compleet antwoord op terug bij de klant. Deze vragen komen binnen via de telefoon, maar ook via de mail en via de chat. Dit alles verwerk jij uiteraard ook administratief, zodat je bij een volgende vraag de gegevens bij de hand hebt. Kortom een afwisselende functie waarbij jij het belangrijk vindt om de klant tevreden te houden.

Wie ben jij?

Deze functie past perfect bij jou wanneer jij het leuk vindt om in contact te staan met klanten, collega’s en relaties. Jij zet net dat stapje extra om iedereen tevreden te houden. Je houdt ervan om dingen uit te zoeken, kan snel schakelen en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Ondanks dat je met meerdere dingen tegelijk bezig bent en werkt in diverse systemen, weet je het overzicht te behouden. Daarnaast beschik jij over minimaal:

• MBO werk- en denkniveau;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en bij voorkeur ook Engelse taal;
• Fulltime beschikbaarheid.

Wat bieden wij jou?

DirectLease, onderdeel van de Van Mossel Automotive Group, is een grote speler op de Nederlandse, Belgische en Duitse leasemarkt. In 2001 waren wij de eerste Nederlandse leasemaatschappij die auto’s via het internet aanbood. Door de jaren heen is de website van DirectLease uitgegroeid tot een van de meest populaire sites op het gebied van autoleasing. Naast de zakelijke markt wordt sinds 2013 ook de particuliere markt bediend met het product Private Lease van DirectLease. Dit alles doen we vanuit ons hoofdkantoor in Hengelo. Wij bieden jou een verantwoordelijke en zelfstandige functie waarbij je zelf de vrijheid hebt om deze functie in te vullen. Wij laten jou graag met ons meegroeien en bieden jou verschillende opleidingsmogelijkheden aan. Daarnaast bieden wij jou onder andere:

• Een goed salaris passend bij je ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
• De mogelijkheid tot het volgen van cursussen, workshops en trainingen naar keuze;
• Eenmaal per week sporten met collega’s
• Gezellige vrijmibo’s
• En natuurlijk werken binnen een snelgroeiende organisatie met een leuk team.

Ben jij na het lezen van de vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan eenvoudig en snel online. Voor vragen kan je ook altijd bellen naar Relinde Gronert via 06-23511949.