Frontoffice medewerker bij ABS Autoherstel Den Elzen Leiden

​​Front-office medewerker, ABS Den Elzen Leiden​

Je komt te werken in Leiden als frontoffice medewerker, en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt nauw samen met twee schademanagers én Nico, onze jonge vestigingsmanager die met frisse ideeën naar alle processen kijkt.

We geloven dat samenwerken en werkplezier onze productiviteit verhogen. Daarom organiseren we regelmatig leuke activiteiten. Zoals ons komende bedrijfsuitje naar Racesquare voor virtuele races en aansluitend samen eten. We sluiten de week vaak af met een gezellige vrijdagmiddagborrel om het weekend te vieren.

De functie

​​Bij de dagstart bespreek je met je team de planning: hoeveel klantafspraken staan er op de agenda? Wat moet er afgeleverd worden? Komen we uit met het vervangend vervoer? Samen verdeel je de taken en ga je aan de slag.

​Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken van schadedossiers in ons backoffice systeem en draagt de klant daarna over aan een schademanager. Ook ben jij de eerste contactpersoon voor inkomende telefoontjes.

​Veel klanten maken gebruik van vervangend vervoer. Jij registreert zowel de uitgifte als de inname van de auto’s, en geeft de voertuigen uit. Als autoliefhebber geniet je van de diverse merken die voorbij komen. En je werkt graag in een dynamische omgeving die vraagt om goede organisatie en planning.

​Geen ervaring in de autoschadebranche? Geen probleem! Je collega’s staan klaar om je stap voor stap in te werken.

​Om een goed beeld te geven van de functie, zetten we de hoofdtaken voor je op een rij.​

​De hoofdtaken

• Het inplannen van het vervangend vervoer
• Het bellen van klanten voor een intake-afspraak
• Het verwerken van bekeuringen

​​De schademanagers maken de calculaties en dat vergt concentratie. Omdat jij zelfstandig en secuur kunt werken, ontzorg je hen. Daar krijg je energie van!​

Jouw profiel

• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je hebt je B-rijbewijs
• Je hebt kennis en ervaring met Office 365
• Je hebt kennis van verzekerings- en expertiseaspecten (of wilt hier meer over leren)
• Je bent collegiaal