Garantiespecialist

Begrijp jij als geen ander dat een klant graag ontzorgd wil worden als het om een waardevol bezit gaat, zoals bijvoorbeeld zijn of haar auto? Heb je een (auto)technische achtergrond en ben je daarnaast administratief goed onderlegd? Toch even doorlezen dan, want Story BMW & MINI Den Bosch is op zoek naar een garantiespecialist.

Story Den Bosch maakt onderdeel uit van Pala Group, een vooraanstaande speler in de wereld van BMW- en MINI-dealers. Vanuit ons prachtige pand in Den Bosch zet ons team van ruim vijftig collega’s zich dagelijks volledig in om klanten met een glimlach achter het stuur van een BMW of MINI te krijgen.

Wat de functie van garantiespecialist bij Story BMW & MINI Den Bosch inhoudt
Je bent verantwoordelijk voor, je raadt het vast al, het garantieproces binnen Story ‘s-Hertogenbosch. Je bewaakt het proces van alle garantieclaims van A tot Z. Als belangrijke spil werk je nauw samen met enerzijds de serviceadviseurs en anderzijds de collega’s van de werkplaats.

Zodra een reparatie onder de garantie valt, ga jij aan de slag met het correct en volledig indienen van de claim bij de importeur. Je ziet erop toe dat de betaling wordt uitgevoerd en dat alles op de juiste wijze wordt gedocumenteerd voor een eventuele audit. Bij de complexe cases ga je in overleg met de importeur met als doel een gezamenlijk positief eindresultaat. Op dat moment heb je ook intensief contact met de klant.

Door jouw gestructureerde inborst weet jij, ook in drukke tijden, het overzicht te bewaren. Het kost jou dan ook geen enkele moeite om het proces van ieder garantiegeval te bewaken. Jij weet wanneer je met wie moet schakelen en laat dat zeker niet na. Jouw werk op het gebied van garanties wordt beoordeeld door audits, dus het is van groot belang dat je nauwkeurig werkt.

Verder:

• heb je minimaal MBO werk- en denkniveau;
• is relevante werkervaring in de automotive een pré;
• is een (auto)technische achtergrond een pré;
• ben je een echte teamplayer;
• ben je minimaal 32 uur beschikbaar.​​​​

Werken bij Pala Group, waar Story Den Bosch onderdeel van is, betekent werken bij een organisatie die wil winnen, waar je aangemoedigd wordt eigenaarschap te nemen, maar ook om plezier te maken! Van hiërarchie en loze praatjes houden we niet, we gaan op een open en transparante manier met elkaar om; van directeur tot aan automonteur.

Voor iets, hoort iets natuurlijk en met onze beloning is niets mis. Wij bieden je het volgende:

• 32- of 40-urig dienstverband met een aantrekkelijk salaris;
• 24 vakantiedagen op basis van een 40-urig dienstverband;
• aantrekkelijke regeling voor aanschaf van een gebruikte of nieuwe auto of motor en korting op onderdelen, accessoires en lifestyle-artikelen;
• jouw vitaliteit vinden we belangrijk. We stellen dan ook graag een vitaliteitsbudget ter beschikking van zo’n € 240 netto per jaar;
• opleiding via BMW Academy in Rijswijk;
• maar misschien wel het belangrijkste; we bieden je erg veel plezier. Op vrijdag wordt de week afgesloten met een borrel. Ook onze moeder, Pala Group, houdt van gezelligheid. Het ene jaar worden alle ruim 550 collega’s met partner uitgenodigd voor een compleet verzorgd bedrijfsfeest met bekende artiesten en het andere jaar staat er een familiedag op het programma.

Werken bij Pala Group BMW & MINI
We kunnen ons voorstellen dat Pala Group je niet zoveel zegt. Is niet erg, maar als we BMW en MINI zeggen, gaat er zeker weten een (kop)lampje branden. Pala Group is in twintig jaar tijd uitgegroeid tot één van de grootste BMW- en MINI-dealers in Nederland. Maar liefst dertien BMW-, vijf MINI-dealerbedrijven en één BMW Motorrad-vestiging verspreidt over Zuid-, Oost- en Midden-Nederland behoren tot de groep. Maar ook op het gebied van schade (Story Schade), Occasions (Story Next), carlease (Vision Car Lease) en deelmobiliteit (MyWheels) zijn we expert. Ruim 550 collega’s staan dagdagelijks opgesteld om de klant de premium service te bieden die ze verdienen. Wil je hier meer van weten? Kijk dan op www.werkenbijpalagroup.nl.

Enthousiast geworden? Snappen we! Ben jij een procesbewaker en herken jij je verder in het geschetste profiel? We nodigen je dan graag uit om jouw CV en korte motivatie met ons te delen. Dat kan via de sollicitatiebutton of klik hier. Wie weet tot snel!

*** Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld ***