Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker ga jij aan de slag voor de leaselabels Van Mossel Autolease en J&T Autolease en zorg jij voor het verlenen van kwalitatief hoogwaardige service. Jij bent het eerste aanspreekpunt van ons bedrijf voor de klant. Hierdoor word jij benaderd met de meest uiteenlopende vragen via de mail en telefoon. Dit kunnen onder andere vragen zijn over contractwijzingen, schademeldingen of over de status van de auto. Wat de vraag ook is jij zorgt dat de klanten zo snel en zo goed mogelijk worden geholpen en niet te lang hoeven te wachten. Dit doe je door de klanten vriendelijk en professioneel te woord te staan, helpt ze verder door intern acties uit te zetten en actief mee te denken. Jij bent pas tevreden wanneer de klant dat ook is. Om je verder een idee te geven over de werkzaamheden kun je denken aan:

• Opvolgen van alle eerstelijns klantvragen en klachten via diverse kanalen;
• Adviseren en informeren van klanten over de producten en diensten;
• Begeleiding van het inname- en transporttraject van leaseauto’s.

Wie ben jij?
Jij bent servicegericht, probleemoplossend en energiek. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden waardoor klantcontact je goed afgaat. Je zet net dat stapje extra voor jouw klanten en zorgt dat ieder telefoongesprek eindigt met een lach en een tevreden klant. Jij bent pas tevreden als de klant dat ook is. Daarnaast heb je kennis van de processen en procedures en ben jij in staat om deze constant te verbeteren voor een optimale klanttevredenheid. Verder ben jij proactief en je werkt graag samen in een team. Verder herken jij jezelf in onderstaand profiel:

• Je hebt al enige ervaring met telefonisch klantcontact;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Fulltime heeft de voorkeur, maar vanaf 32 uur is het bespreekbaar.

Wat bieden wij jou?
International Car Lease Holding is met de labels J&T Autolease, Van Mossel Autolease, DirectLease, en Van Mossel Shortlease & Rent een succesvolle aanbieder van autoleasing, verhuur en zorgeloos wagenparkbeheer. Onze medewerkers in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland maken met hoogwaardige dienstverlening en creatieve oplossingen auto lease mogelijk voor iedereen, ongeacht de grootte van het wagenpark of bedrijfssector. Tegelijkertijd staat International Car Lease Holding voor inkoopkracht en schaalvoordelen. Wij bieden een leuke baan binnen een succesvolle, informele en snel groeiende organisatie. Van Mossel Automotive Groep heeft een vooraanstaande positie op de Nederlandse autoleasemarkt. Om dit te blijven realiseren zijn de communicatielijnen kort en hebben wij een flexibele instelling. Interessante toekomstmogelijkheden en plezier in het werk gaan hierbij hand in hand. Verder kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris;
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
• Personeelskorting op auto’s, onderdelen en verzekeringen voor het hele gezin;
• Het vrijblijvend volgen van cursussen en workshops;
• Onbeperkt toegang tot de Van Mossel Academy;
• Je komt te werken in een leuk en gezellig team.

Herken jij jezelf in het profiel en ben je geïnteresseerd? Solliciteren kan eenvoudig en snel via de website. Voor vragen kan je ook altijd bellen naar Maud Schapendonk via 06-33017265.