Klantenservice medewerker

Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega’s? Ben jij op zoek naar een dynamische baan? Dan is de baan van klantenservicemedewerker echt iets voor jou. Lees snel verder!

Wat ga je doen?
Voor onze Van Mossel klantenservice in Roermond zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die ons team komt versterken. In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord en biedt hen de ondersteuning die zij nodig hebben. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in de werkplaats in, registreert zorgvuldig alle klantcontacten en klachten, en beheert de mailboxen. Naast het verstrekken van informatie over onze organisatie signaleer jij ook commerciële kansen en weet jij deze te benutten. Dit gebeurt bijvoorbeeld in de vorm van outbound werkzaamheden, waarmee je klanten proactief benadert en hen uitnodigt voor onderhoud en/of apk. Kortom, een veelzijdige baan waar jij samen met jouw collega’s zorg draagt voor kwalitatief hoogwaardige service.

Wie ben jij?
Als klantenservicemedewerker kun jij jezelf inleven in de klant, heb je een empathisch vermogen en ben je stressbestendig. Doordat je een flexibele instelling hebt ben je in staat om jezelf continu aan te passen aan de verschillende situaties. Daarnaast draag je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te brengen. Verder beschik je over:

• Fulltime beschikbaarheid;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring binnen een soortgelijke functie.

Wat bieden wij jou?
In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Ondanks dat wij inmiddels een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. Het familiaire gevoel is op al onze vestigingen goed voelbaar, zo ook in Roermond. Het klantencontactcentrum van Ford bestaat uit acht collega’s die dagelijks hard werken om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen en zo de klantverwachting te overtreffen. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
• Sporten met bedrijfsfitness;
• 24 vakantiedagen op fulltime basis;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van een fietsleaseplan;
• Goede pensioenregeling;
• Het volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
• De mogelijkheid om onbeperkt gebruik te maken van de Van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan snel! Voor vragen kan je ook altijd bellen of een berichtje sturen naar Maud Schapendonk via 06-33017265.