Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Voor onze Van Mossel Vans & Trucks klantenservice in Bergschenhoek zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die ons team komt versterken. In de rol van klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Hierdoor word jij benaderd met de meest uiteenlopende vragen via de mail en telefoon. Wat de vraag ook is, jij zorgt ervoor dat de klanten zo snel en goed mogelijk geholpen worden en niet lang hoeven te wachten. Ook zul je werkplaatsbezoeken nabellen om de klanttevredenheid in kaart te brengen. Je plant afspraken in voor de werkplaats zodat alles soepel kan verlopen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig vastleggen van klantcontacten en benader je klanten proactief voor onderhoud en/of apk. Je werkt nauw samen met je collega’s om altijd hoogwaardige service te leveren en commerciële kansen te signaleren en te benutten. Ben jij klaar voor deze uitdagende rol?

Wie ben jij?

Natuurlijk ben je klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact in allerlei vormen. Jij hebt een groot empathisch vermogen en snapt het belang van jezelf inleven in een ander. Elke klant is anders, elke situatie is anders en jij bent in staat om jezelf hier continu op aan te passen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:

• Fulltime beschikbaarheid;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in gesproken als geschreven vorm;
• Ervaring in een vergelijkbare functie.

Wat bieden wij?
In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Hier is Van Mossel Vans & Trucks onderdeel van. Wij zijn de Mercedes-Benz bedrijfswagens-dealer in regio’s Groot-Rotterdam, Dordrecht en Gouda. Hier hebben wij 5 vestigingen met ongeveer 200 medewerkers. Dagelijks hebben wij te maken met veel verschillende klanten; van koerier tot kassenbouwer en van containervervoerder tot visleverancier. Iedere klant heeft zijn eigen wensen en wij werken graag hard om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast vinden wij een goede samenwerking belangrijk en is er ruimte voor humor op de werkvloer. Wij bieden jou een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris gebaseerd op jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om 4 of 5 dagen per week te werken;
• 24 vakantiedagen op fulltime basis;
• Het volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
• Onbeperkt sporten met bedrijfsfitness;
• De mogelijkheid om onbeperkt gebruik te maken van de Van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Ben jij na het lezen van de vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan online. Voor vragen kan je natuurlijk ook bellen naar Maud Schapendonk via 06-33017265