Medewerker Helpdesk/Servicedesk

Broekhuis heeft meer dan 2.000 medewerkers in dienst en die werken op 94 vestigingen verspreid over het land. Al die medewerkers werken met geautomatiseerde systemen. Om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn, is het belangrijk dat de ICT perfect op orde is. En ingeval van storingen dienen deze zo snel mogelijk opgelost te worden.
 

Als Medewerker Helpdesk/Servicedesk binnen de afdeling Automatisering ben je een belangrijke schakel. Door jouw collega’s als interne klanten te zien en te helpen, help je ook onze externe klanten!
 

Wat doe je als Medewerker Helpdesk/Servicedesk?

In de rol van Medewerker Helpdesk/Servicedesk kun je volop je probleemoplossend vermogen laten zien bij het verhelpen van wachtwoordproblemen, klaarmaken van laptops en telefoons, en herstellen van complexe applicatiestoringen. Met jouw expertise zorg je ervoor dat de interne klanten, jouw collega’s dus, hun werk zo goed mogelijk kunnen doen.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Aanspreekpunt voor collega’s over ICT-gerelateerde vragen over systemen, applicaties en hardware
• Aannemen en afhandelen van binnenkomende vragen en meldingen via telefoon of het servicedesk portaal
• Begeleiden van collega’s bij het oplossen van ICT-gerelateerde problemen
• Inschakelen tweedelijns afdelingen bij complexe taken
• Verwerken van de maandelijks in- en uitdienstmeldingen
   

Waarom werken bij Broekhuis leuk is

Werken bij familiebedrijf Broekhuis is werken bij één van de grootste mobiliteitsaanbieders van Nederland. Met al onze collega’s houden wij ons iedere dag aan de belofte “alles voor een enthousiaste klant”. Om die inzet van iedereen te kunnen vragen, investeert Broekhuis als werkgever juist ook in onze collega’s. Zij zijn namelijk de spil in onze organisatie naar de klanten toe. Het is met die reden dat we onze collega’s een fijne werkplek, met prettige voordelen en ruimte voor persoonlijke groei aanbieden. Bij ons staat de mens centraal, zowel de klanten als onze collega’s.

Werken bij Broekhuis Dealers

Op het hoofdkantoor van Broekhuis draait alles om de gezamenlijke kracht van de collega’s. Alle teams zijn hecht en ze zetten zich dan ook als één groep in om van de klanten echte Broekhuis-ambassadeurs te maken. Hoe? Door altijd te willen helpen en te denken in oplossingen. Dit doet Broekhuis ook voor jou! Zo ontvang je onder andere kortingen op je sportabonnement en in de werkplaats om je eigen auto te onderhouden en zijn er leuke uitjes met je collega’s.
 

Pas jij op het hoofdkantoor van Broekhuis en wil je je inzetten voor onze klanten? Kom ons team versterken als Medewerker Helpdesk/Servicedesk.