Online Service Consultant

Vind jij klantcontact heel leuk en werk je graag hybride en in een veelzijdige, verantwoordelijke functie? Dan kun jij in de rol van Online Service Consultant je kennis van EV-auto’s en onderhoud goed gebruiken!

Wat ga je doen?

Als Online Service Consultant ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten die service- en onderhoudsafspraken willen maken voor hun elektrische voertuigen. Je vertaalt klantvragen naar concrete werkorders voor onze monteurs en zorgt dat alle afspraken soepel verlopen. Daarnaast verzorg je de facturatie en controleer je altijd of alle gegevens correct zijn. Het werken met specifieke systemen zoals CarIT en PlanIT behoort tot je dagelijkse werkzaamheden.

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, zowel telefonisch als online. Hierbij controleer je nauwkeurig gegevens zoals naam, adres, woonplaats en het kenteken. Na het onderhoud zorg je dat de werkorder correct wordt gefactureerd, waarbij je nauwgezet te werk gaat om fouten te voorkomen. Hoewel deze functie niet fysiek is en je niet achter de balie staat, is het jouw taak om klantverzoeken te coördineren en te zorgen voor een soepele planning in onze werkplaatsen, wat een essentieel onderdeel is van het tevreden houden van onze gewaardeerde klanten. 

Wat vragen wij van jou?

Je hebt uitgebreide ervaring in aftersales in de automotive en begrijpt de complexiteit van het plannen van werkplaatsafspraken. Verder herken je het volgende:

• Ervaring met administratieve werkzaamheden is een pre; belangrijker is dat je erg nauwkeurig bent en goede computervaardigheden hebt

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van Engels

• Je bent klantgericht, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke telefoonstem

Wat kan je van ons verwachten?

Je krijgt een uitdagende baan in een mooi en stabiel bedrijf, waarbij je werkt voor het moderne en vooruitstrevende merk BYD. Jij draagt hiermee bij aan de missie van BYD op weg naar een groenere planeet. In deze dynamische fulltime functie heb je veel klantcontact, zowel via telefoon als schriftelijk. Je krijgt de kans om klantproblemen op te lossen en afspraken te regelen. Verder bieden wij:

• Mogelijkheid tot hybride werken

• Opleidingsmogelijkheden via Louwman College, the sky is the limit

• Deelname aan introducties van nieuwe automodellen

• Een goede werk-privébalans en een salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten

• Telefoon en laptop van de zaak

Wie zijn wij?

BYD staat voor Build Your Dreams. Het bedrijf is in 1995 gestart als batterij-fabrikant. In 2004 is het ook elektrische auto’s gaan produceren. BYD is een pionier in schonere energie en dit sluit naadloos aan op de visie van Louwman over future mobility. Bouw jij samen met ons mee aan een schoner wagenpark in Nederland?

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Boudewijn Timmers via 06-2553 9528.