Teamleider Tec-Support

Ben jij de drijvende kracht die teams naar een hoger niveau tilt? Heb je een passie voor coaching en wil je jouw coördinerende kwaliteiten inzetten om de commerciële binnendienst naar succes te leiden? Als Teamleider Tec-support krijg je de kans om medewerkers te motiveren, hen te begeleiden in hun persoonlijke groei en samen concrete resultaten te behalen. Grijp deze kans en solliciteer nu!

Wat ga je doen?
Als Teamleider Tec-Support ben je samen met je collega Teamleider verantwoordelijk operationele aansturing van de Commerciële Binnendienst. Dit team bestaat uit twee afdelingen: Sales Support en Tec Support. Jij wordt verantwoordelijk voor de afdeling Tec Support. Deze medewerkers, die inhoudelijk veel auto technische kennis hebben, geven onze klanten advies over ons assortiment, het monteren van onze producten, storingen en garanties.

Als Teamleider zorg je ervoor dat dit team het beste uit zichzelf haalt, je motiveert het team en begeleidt medewerkers in hun persoonlijke ontwikkeling. Je fungeert als vraagbaak en indien nodig ben je niet te beroerd om actief je steentje bij te dragen door even bij te springen. Het mooiste van jouw functie? Naast het actief helpen ontwikkelen van de gesprekstechnieken van de medewerkers en het verbeteren van processen, ben je ook een sparringpartner voor de Manager Commerciële binnendienst voor het optimaliseren van de dienstverlening en inrichting van de afdeling.

Tijdens een gemiddelde werkweek hou jij je o.a. bezig met het: 

• Nemen van commerciële besluiten voor het oplossen van een probleem;
• Controleren van werkzaamheden en sturen op het behalen van de Sla’s en kpi’s;
• Rooster- en de teamplanning;
• Coachen en begeleiden van medewerkers in nieuwe werkzaamheden en een optimale dienstverlening;
• Implementeren van nieuwe werkwijze, nieuwe processen, verbeteringen etc.;

Wie is onze ideale Teamleider Tec-Support?
Voor de functie van Teamleider Tec-Support zijn we op zoek naar een positief ingestelde, energiek en inspirerend persoon voor het team. Jij bent een kartrekker en gaat voor een optimaal klantcontact. Met een frisse blik neem je het team mee met vernieuwende ideeën en de dagelijkse operatie. Met een duidelijke visie over klantencontact help jij aan de optimalisatie van onze dienstverlening. Om deze fulltime functie van Teamleider administratie bij LKQ in Rotterdam goed uit te kunnen voeren vragen wij jou om over een aantal competenties te beschikken.
Jij beschikt over eigenschappen zoals een proactieve houding, je bent optimistisch ingesteld, een échte inspirator voor jouw team. Een échte kartrekker. Dat ben jij! Je geeft leiding aan 5 tot 8 medewerkers en bent onderdeel van de verkoopbinnendienst met 34-36 medewerkers. Je bent een stevige gesprekspartner die jouw standpunten goed over weet te brengen. Met een frisse blik neem je het team mee met vernieuwende ideeën en de vertaling daarvan naar de dagelijkse operatie. Met een duidelijke visie help jij aan de optimalisatie van onze dienstverlening.

Daarnaast heb jij:

• Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding in de autotechniek
• Minimaal 2 jaar ervaring in coördinerende en leidinggevende rol in een klantencontactcenter of commerciële binnendienst;
• Ervaring met het aansturen van een team
• Aantoonbare ervaring in het samenwerken met diverse stakeholders in de organisatie
• Ervaring in de automotive branche en/of kennis van autotechniek is een vereiste

Wat mag je van ons verwachten?
Als Teamleider Tec-Support kom je te werken in een energiek en commercieel gedreven team waarin je actief bijdraagt aan de optimalisatie van onze dienstverlening. Je hebt een zelfstandige functie met veel vrijheid en kans om je eigen team te begeleiden.
In deze rol krijg je veel ruimte voor ondernemerschap. Eigen initiatief en pro-activiteit worden alleen maar gewaardeerd. Door de grote van de organisatie zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen.

Maar er is meer…

• Een uitstekend bruto maandsalaris tussen €3.400 tot € 4.700 op basis van een fulltime werkweek afhankelijk van jouw kennis en expertise
• 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid om voordelig extra verlof-uren te kopen
• Zicht op een dienstverband met een vaste aanstelling
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling met een lage premie, personeelskorting en korting op diverse verzekeringen, een thuiswerkvergoeding van €4.- per dag en de mogelijkheid om in overleg gedeeltelijk thuis te werken
• Een persoonlijk keuzemenu, hiermee heb je de mogelijkheid om een deel van jouw arbeidsvoorwaarden af te stemmen op persoonlijke omstandigheden en wensen

Wie zijn wij?
LKQ Benelux-France is onderdeel van LKQ Corporation. Vanuit 120 vestigingen in Nederland, België en Frankrijk leveren we zo’n 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze opdrachtgevers. Wij beleveren onze opdrachtgevers secuur en razendsnel. Bovendien lopen we graag voorop in de markt en werken we actief en innovatief aan de toekomst van onze organisatie! Wij staan nooit stil en zijn continu op zoek naar nieuwe kansen in de markt. Daarnaast zitten wij in een sector die de komende jaren een transformatie ondergaat en zijn wij een veranderende organisatie waar nog zeker niet alles volledig is uitgekristalliseerd. Hierdoor zijn er binnen onze organisatie een tal van mogelijkheden om door te groeien!

Jouw team
Je komt te werken binnen een hecht team en enthousiaste collega’s die niet alleen bereid zijn om elkaar te helpen, maar ook altijd bereid zijn om van elkaar te leren en elkaar bij te staan. Het is een vanzelfsprekendheid dat je als team altijd voor elkaar klaar staat. De mentaliteit binnen het team is dat je als team gezamenlijk verantwoordelijk bent voor de klanten. Het “samengevoel” wordt versterkt door ook samen na werktijd te ontspannen. Zo vinden wij het leuk om samen spontaan een borrel, barbecue of teamuitje te organiseren. Kom je mee?

Meer informatie & solliciteren
Enthousiast geworden over deze baan? Ben jij onze nieuwe Medewerker verkoopbinnendienst in Rotterdam? Stuur ons dan je cv en motivatie via de button 'Solliciteer'.

Eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Fahima Botman (Manager verkoopbinnendienst) via telefoonnummer +316 83553430.